kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
Od kilku godzin użytkownicy telefonów w sieci era mają ogromne problemy. Wiele wiadomości nie dochodzi, ale to w sumie jest tylko jeden i to nie najpoważniejszy problem.
- Chciałam dziś wysłać smsa na konkurs, w którym można wygrać bilet, taki sms kosztuje 5 złotych, więc planowałam wysłać tylko jedno zgłoszenie - mówi Monika Żukowska, wrocławianka. - Po każdym wysłaniu pojawiał się komunikat, że jest błąd sieci, czy kontynuować i że sms nie doszedł. Kliknęłam w ten sposób 5 razy, cały czas dostając informację, że wysyłanie się nie powiodło. Po kilku minutach przyszła informacja, że jednak wszystkie smsy doszły, a moje konto stopniało o 25 złotych.
Na dodatek z analizy panelu wysyłkowego wychodzi na to, że każdy z 5 smsów jeszcze kilkakrotnie się zdublował!
- Ja dziś wysyłam smsy, ale z tego co się właśnie dowiedziałem, to jeszcze żaden nie doszedł – mówi Bartosz Maćkowiak, student politechniki. - To dość spory problem, bo nie wiem kiedy będę miał kolokwium.
W warszawskim biurze prasowym ery informacja o problemie wzbudziła zdziwienie.
- Nic nie wiemy na ten temat – powiedział Wojciech Strzałkowski. - Wie pan jak to jest, pewnie ktoś ma zepsuty aparat albo wyłączony i dlatego są problemy.
Więcej dowiedzieliśmy się w Biurze Obsługi Klienta.
- Tak rzeczywiście mamy awarię – powiedział Łukasz Jakubowski. - Smsy są powielane, to znaczy, że zamiast jednego dochodzi ich kilkanaście, ale nie ma się co martwić, płacimy tylko za jeden.
Niestety w tym przypadku pracownicy Biura Obsługi Klienta się mylą. Płacimy za każdy wysłany błędnie sms. W tym przypadku trzeba natychmiast interweniowac, zgłaszać problem do ery i żądać zwrotu pieniędzy. Poniżej telefony stacjonarne do ery:
Biuro Obsługi Klienta 22 413 60 00
Biuro prasowe 22 413 43 00
